Ecco sfruttare al meglio le strategie di location-based Marketing e Location Analytics. La startup Cloud4Wi fondata da Andrea Calcagno ha chiuso negli ultimi anni diversi round d’investimenti da cui un secondo round sottoscritto da Opus Capital e United Ventures. L’azienda con sede a San Francisco offre una gamma di prodotti per l’impresa legati a WiFi e location-based services. Con Elena Briola, VP Marketing parliamo di Cloud4Wi, guest WiFi e di mondo startup oltre oceano.
Com’è nata la vostra startup Cloud4Wi?
Cloud4Wi è stata fondata da Andrea Calcagno, attuale CEO & Chairman, e Davide Quadrini, attuale CTO e Board Director, nel febbraio 2014. Nel 2003, Andrea e Davide fondarono il primo spin-off dell’Università di Pisa. Cloud4Wi è nata come spin-out di WiTech a seguito del round di finanziamenti di Series A da parte di United Ventures.
Perché gli USA come sede? Quali sono i vantaggi per il vostro business?
La scelta è stata principalmente motivata da quello che è il fine ultimo di una startup, ossia l’exit. Gli Stati Uniti e, in particolare, la Silicon Valley rappresenta una delle aree dov’è possibile fare un’exit con la “E” maiscola ($$$). Purtroppo, in Italia e in Europa, le possibilità di exit sono ancora molto limitate.
Quali sono i potenziali di un guest WiFi?
L’uso pervasivo dei dispositivi mobili fa sì che il WiFi sia divenuto ormai un’esigenza primaria. Che si tratti di fare shopping nei negozi, cenare al ristorante o fare un giro al centro commerciale, i clienti vogliono essere sempre connessi. Consapevoli di questa emergente richiesta, le aziende sanno bene che mettere a disposizione dei propri clienti una connessione WiFi non solo aumenta la customer satisfaction, ma può offrire loro vantaggi unici. Grazie al guest WiFi, le aziende possono offrire ai propri clienti un accesso a Internet facile e veloce da utilizzare. Allo stesso tempo, esse possono raccogliere – in conformità con le normative sulla privacy – informazioni utili sui propri clienti e sul loro comportamento all’interno delle proprie location. Sulla base dei dati raccolti, le aziende possono personalizzare l’esperienza di ciascun cliente inviando messaggi rilevanti.
Come s’inserisce in questo campo Cloud4Wi?
Cloud4Wi offre una suite di prodotti guest WiFi, location analytics e location-based marketing disegnata per conoscere e ingaggiare i consumatori. Con la suite di prodotti di Cloud4Wi le aziende enterprise di diversi settori (catene di negozi e ristoranti, centri commerciali, hub dei trasporti, ecc.) possono utilizzare le reti WiFi esistenti per potenziare il proprio business. Top brand a livello globale hanno già scelto la suite di prodotti di Cloud4Wi. Tra queste ABSA, Adecco, Bulgari, Burger King, Carmila, Ermenegildo Zegna, Gruppo FS Italiane, HFE, Illy, McDonald’s, Gruppo Prada, Olive Garden e VTB24. Ad oggi, la suite di prodotti di Cloud4Wi connette oltre 100 milioni di utenti mobili in 30.000 location in oltre 100 paesi, raccogliendo oltre 7,5 miliardi di location data al mese.
Potresti presentarci un esempio pratico?
Il Gruppo Prada, grazie al WiFi e all’adozione della suite di prodotti di Cloud4Wi, può trasformare l’esperienza in negozio di ogni singolo cliente. Grazie al WiFi, il Gruppo Prada può offrire non solo una connessione a Internet semplice e veloce, ma anche collezionare informazioni utili sui propri clienti e sul loro comportamento all’interno dei negozi. Questo permette di costruire un profilo cliente più esauriente, che includa le relative abitudini di acquisto online e offline. Sulla base dei dati raccolti, il Gruppo Prada può personalizzare l’esperienza in negozio di ciascun cliente, con una intranet contestualizzata o con gli addetti alla vendita.
Ad esempio i clienti possono accedere attraverso il portale di benvenuto a un catalogo online, che mostra i capi e gli accessori disponibili in negozio. Oppure se un cliente fidelizzato entra in negozio l’addetto alla vendita può ricevere una notifica, inclusiva del profilo cliente, così da poter accompagnare il cliente nel suo percorso di acquisto nel migliore dei modi. Il progetto Prada ha permesso a Cloud4Wi di vincere il premio di settore Fashion/Retail del concorso Digital360 Awards nel 2017. Digital360 Awards è il concorso organizzato dal Gruppo Digital360 per individuare, attraverso la valutazione di una giuria composta da circa 60 CIO delle principali aziende italiane, i migliori progetti di innovazione digitale in ambito business sviluppati da fornitori hi-tech in Italia.
Quali studi ci sono dietro la creazione della suite di prodotti di Cloud4Wi?
Alla base della creazione e della roadmap di sviluppo della suite di prodotti di Cloud4Wi vi è una completa attenzione a quelle che sono le emergenti richieste dei nostri clienti e, in genere, del mercato. Ci avvaliamo della collaborazione con l’Università di Pisa e il CNR per l’adozione delle ultime tecnologie.
Il RGPD entrerà in vigore a maggiore di quest’anno. Che ripercussioni ha nel vostro lavoro?
Cloud4Wi ha sempre capito l’importanza di proteggere la privacy dei consumatori. È per questo che in passato abbiamo aderito ad alcune associazioni il cui obiettivo principale è definire le best practice per la protezione dei dati, ad esempio il Future of Privacy Forum. Negli ultimi mesi abbiamo condotto un’attenta analisi della nostra suite di prodotti per essere conformi al RGPD. Abbiamo implementato tutti i cambiamenti necessari e sviluppato tutte le procedure richieste per poter rispondere ai requisiti della normativa RGPD. Abbiamo, inoltre, applicato i principi del RGPD non solo nei Paesi Europei ma in tutto il globo.
Leggi le nostre interviste!
WiFi Marketing: come fidelizzare i clienti grazie a un hotspot
I nuovi gTLD: opportunità per la presenza online delle startup!
