Sappiamo bene che uno dei fenomeni che ha una grande influenza sul commercio è la globalizzazione. Eventi di portata mondiale come il Black Friday e il Cyber Monday sono stati importati dagli Stati Uniti e ora vengono celebrati in tutto il mondo, Italia inclusa. Nella maggior parte dei casi si seguono le date originali statunitensi: il Black Friday si celebra il giorno dopo il Ringraziamento, ovvero il quarto giovedì di novembre; mentre il Cyber Monday che si tiene il lunedì successivo. Nel 2019 il Cyber Monday cadrà il 2 dicembre. Questi grandi eventi diventano la scusa perfetta per creare strategie e campagne di marketing al fine di aumentare le vendite del tuo e-commerce. Qui troverai qualche consiglio per il Cyber Monday per il tuo negozio online.
Cyber Moday: sei suggerimenti per aumentare le vendite
Dopo aver preso in considerazione l’idea di aderire a questi eventi di portata mondiale, con l’avvicinarsi di queste date attese, devi assicurarti che il tuo negozio e le tue strategie di marketing siano in linea. In questo fine settimana di shopping sono previsti altissimi numeri di utenti e le vendite generate superano qualsiasi altra data celebrata durante l’anno. Per questo ti diamo alcuni consigli per aumentare le vendite del tuo sito web, specialmente per il Cyber Monday in modo che tu possa raggiungere i tuoi obiettivi di vendita con il massimo successo.
1- Ottimizza i tuoi prodotti all’acquisto immediato
La maggior parte degli acquirenti non è sicura di ciò che sta per acquistare, quindi è fondamentale darei ai tuoi prodotti tutte le possibilità di eccellere. Pianifica in anticipo la creazione di una pianificazione del prodotto che determini quando un prodotto va in vendita e il suo prezzo. I creatori di siti web hanno applicazioni che possono aiutarti a pubblicare prodotti automaticamente. Le descrizioni e gli slogan dei tuoi prodotti dovrebbero infondere un certo senso di urgenza. Ricorda alle persone che hanno solo una determinata finestra di tempo per ottenere il massimo dalle offerte. Aggiungi frasi come “per poco tempo”, “ultimo articolo disponibile” o “molto richiesto”. Assicurati che i brand appaiano in una posizione di rilievo: ciò non solo migliora il loro posizionamento organico (che equivale a più traffico e quindi più vendite), ma aggiunge anche credibilità al tuo negozio e rende i clienti più probabilità di diventare acquirenti regolari. Vale anche la pena di fare un rapido controllo delle categorie e schede di prodotto per assicurarti che siano aggiornate. Non c’è niente di peggio che pubblicizzare un prodotto che non puoi consegnare.
2- Inserisci sconti su diversi prodotti
Gli acquirenti del Cyber Monday sono cacciatori di occasioni. Considera di mettere in sconto almeno il 20% dei tuoi articoli. Potresti offrire anche un regalo gratuito come piccolo incentivo alle vendite. Le piattaforme di e-commerce ti permettono anche di aggiungere gratuitamente carte regalo al tuo negozio. Quando si tratta di sconti, sii creativo e lascia un po’ la corda. Molti rivenditori offrono uno sconto del 20%, ma quanti offriranno uno sconto del 50% per i nuovi clienti o uno sconto del 30% per acquisti multipli? Incentiva gli acquisti come meglio puoi.
3- Rendi semplice il check-out
Gli acquirenti del Cyber Monday sono alla ricerca delle migliori offerte sul web. Visiteranno possibilmente decine di negozi online in un breve lasso di tempo e non ci penseranno due volte prima di lasciare un articolo inserito nel carrello. Pensala come una corsa ad ostacoli. Non importa se il cliente ha superato con successo tutti gli ostacoli: se non salta l’ultimo ostacolo che lo porta all’acquisto non vincerai la gara. Rendi il processo di pagamento semplice, veloce e aggiungi tutte le comuni opzioni di pagamento come ad esempio PayPal. Inoltre, ricorda che esistono diverse opzioni di remarketing per recuperare un carrello abbandonato.
Leggi il nostro articolo sul blog di Shopify su 20 consigli per ridurre il tasso di abbandono del carrello
4- Sponsorizza le tue offerte sui social
Le campagne sui siti di social network come Pinterest (Scopri Pinterest come strumento marketing per l’e-commerce), Facebook e Instagram possono essere un ottimo modo per attirare l’attenzione verso il tuo negozio online. In questo passaggio è importante rendere gli annunci il più mirati possibile grazie alla targetizzazione. Sui canali social può essere importante utilizzare gli hashtag relativi al Cyber Monday. Inoltre, l’uso di componenti aggiuntivi disponibili sui social per i creatori di e-commerce ti permetterà di integrare il tuo negozio al meglio. Per dare alle tue campagne social le migliori possibilità di successo, scegli un’immagine di prodotto di alta qualità e aggiungi il tuo logo e alcuni testi pubblicitari delle tue offerte. Assicurati di iniziare a far circolare l’annuncio qualche giorno prima del Cyber Monday per creare un certo entusiasmo in rete.
5- Invia campagne di e-mail marketing di alta qualità
Per molti utenti il Cyber Monday è un giorno travolgente. La posta elettronica ti dà l’opportunità di offrire ai tuoi clienti un’offerta davvero personale. Assicurati di iniziare campagne e-mail con almeno una settimana di anticipo per risvegliare l’appetito dei tuoi clienti e assicurarti la loro attenzione. Puoi anche considerare di offrire ai tuoi clienti più fedeli un’offerta VIP. Ad esempio, puoi dare loro un’anteprima gli sconti del Cyber Monday e offrire loro un’opportunità iniziale per acquistarli. Questo può rivelarsi un modo eccellente per creare fiducia nel brand e fidelizzare i tuoi clienti più preziosi.
6- Fornisci un servizio cliente di prim’ordine
Internet è dominato dai big come Amazon, eBay e JD e ciò può farti sentire in un pesciolino in un oceano. Il segreto è trasformare questa caratteristica in un vantaggio. Fornire un servizio clienti personale e di qualità si rivela essere un ottimo modo. Se non lo hai già fatto, scrivi una sezione dettagliata sulle domande più frequenti specifiche per il Black Friday e il Cyber Monday. In questo modo qualsiasi domanda dei tuoi clienti può essere risolta velocemente e senza ulteriori azioni da parte tua. Assicurati di coprire aree chiave come la politica di reso, costi e tempi di consegna. Se hai dipendenti che lavorano per il tuo e-commerce, ricorda loro di essere sempre cortesi e disponibili, due caratteristiche chiave per un servizio clienti di successo. Puoi ad esempio investire in un’applicazione che ti permetta di integrare un servizio di live chat direttamente sul tuo sito. Migliorare il servizio clienti fornendo un contatto diretto con il cliente può rivelarsi un fattore di successo.
